운영정책 v1.1
본 운영정책은 MYCREAM CYP LTD(이하 “회사”)가 운영하는 AI 기반 1:1 대화 서비스(이하 “서비스”)에서 허용/금지되는 콘텐츠 및 행위 기준과, 위반 시 조치 및 신고 절차를 규정합니다. 본 정책은 이용약관 및 기타 관련 정책과 함께 적용됩니다.
1. 기본 원칙
- 서비스는 성인(18+) 전용입니다.
- 서비스는 성인 이용자의 자율적 상호작용을 존중하되, 안전과 권리 보호를 위해 일정한 제한을 둡니다.
- 회사는 서비스 안전을 위해 자동 탐지, 이용자 신고, 운영자 검토를 결합하여 운영정책 위반 여부를 판단하고 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 적용 범위
본 정책은 서비스 내 다음 영역에 적용됩니다.
- 이용자와 에이전트 간 대화 및 메시지
- 서비스 내에서 표시되는 텍스트, 프로필, 설명, 태그 등
- 신고/문의/이의제기 과정에서 제출되는 정보 및 커뮤니케이션
3. 계정 및 이용자 행동 기준
다음 행위는 금지되며, 필요 시 이용 제한이 적용될 수 있습니다.
- 타인 사칭, 허위정보로 계정 생성, 계정 공유/양도 등 서비스 신뢰를 훼손하는 행위
- 스팸/도배/반복 광고, 외부 유도(피싱·불법 콘텐츠 공유 목적 포함)
- 괴롭힘, 협박, 혐오/차별/비하, 불쾌감을 유발하는 반복적 행위
- 서비스 시스템/보안/결제 절차의 악용 또는 우회 시도
- 크레딧/결제/환불 절차 악용, 사기 등 부정 이용
- 타인의 저작물·유료/독점 콘텐츠·동의 없는 제3자 출연물·유출/도난 콘텐츠를 무단으로 업로드·유통하는 행위(권리 침해)
- 회사는 필요 시 권리·동의·라이선스 증빙을 요청할 수 있으며, 미제출 또는 불충분한 경우 콘텐츠 제한/삭제, 이용 제한, 정산 보류 등 조치를 할 수 있습니다. *(세부 절차는 Trust & Safety 문서에서 안내합니다.)*
4. 절대 금지 콘텐츠(무관용)
아래 항목은 맥락과 무관하게 절대 허용되지 않으며, 발견 시 즉시 차단/삭제 및 강력한 제재가 적용될 수 있습니다.
- 미성년자 관련 성적 콘텐츠\
- 미성년자(또는 미성년자로 인식될 수 있는 인물)의 성적 대화/묘사/암시 포함
- 비동의·강압·착취 및 동의 불능 상태 이용\
- 강제, 협박, 스토킹, 감금, 권력·기만을 이용한 성적 행위
- 술·약물·수면 등 동의가 어려운 상태를 이용한 성적 행위
- 불법 촬영물 및 비동의 유포\
- 불법 촬영물, 비동의 촬영물, 리벤지 포르노의 제작·요청·공유·판매·링크 유도
- 성적 갈취·협박(섹스토션) 및 그루밍\
- 성적 콘텐츠를 빌미로 한 협박, 금품 요구, 유출 협박
- 착취 목적의 유인·길들이기(그루밍)
- 수간(베스티얼리티)\
- 동물과의 성적 행위/묘사/조장
- 실존 인물 권리 침해(딥페이크 포함)\
- 당사자 동의 없이 실존 인물/유명인/지인의 얼굴·음성·식별 요소를 성적으로 사용
- 비동의 딥페이크/합성 성적 콘텐츠의 제작·공유·요청
- 범죄 실행을 돕는 구체적 지침 제공\
- 불법행위를 실행하도록 돕는 방법/절차/도구 안내(해킹·사기·스토킹·불법 유통 등)
5. 제한 또는 주의가 필요한 콘텐츠
아래 항목은 상황에 따라 노출 제한, 경고, 기능 제한 등이 적용될 수 있습니다.
- 과도하게 폭력적이거나 혐오를 조장하는 내용
- 자해/자살을 미화하거나 실행을 부추기는 내용
- 약물/알코올을 미화·조장하는 내용(특히 성적 맥락과 결합되는 경우)
- 개인정보(주소, 연락처, 계정정보 등) 노출 또는 타인의 개인정보를 요구하는 행위
회사는 이용자 보호를 위해 필요 시 해당 콘텐츠의 표시/생성을 제한할 수 있습니다.
6. 신고 및 대응
- 이용자는 서비스 내 신고 기능 또는 고객센터를 통해 위반 의심 콘텐츠/행위를 신고할 수 있습니다.
- 회사는 신고 및 내부 탐지 결과를 검토하여 적절한 조치를 취합니다.
- 심각한 위반이 의심되는 경우, 신속히 차단/제한 조치를 우선 적용할 수 있습니다.
7. 제재(Enforcement)
회사는 위반의 중대성·고의성·반복성 등을 고려해 다음 조치를 단독 또는 병행할 수 있습니다.
- 경고 및 안내
- 콘텐츠 삭제 또는 노출 제한
- 기능 제한(일부 기능 사용 제한 등)
- 계정 일시 정지 또는 영구 해지
- 필요 시 관련 법령 및 절차에 따른 추가 조치
8. 정책 변경
회사는 법령, 서비스 운영, 안전성 강화 등의 사유로 본 운영정책을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 합리적인 방식으로 안내합니다.
9. 안내
본 운영정책은 대외 공개 문서이며, 회사는 안전한 서비스 운영을 위해 별도의 내부 정책 및 절차를 운영할 수 있습니다. 자세한 기준 및 기술적 적용 방식은 공개되지 않을 수 있습니다.